Վերադարձի քաղաքականություն

Վերադարձի և փոխանակման պայմաններ

Գնորդները կարող են վերադարձնել ապրանքը պատվերը ստանալուց հետո 14 օրացուցային օրվա ընթացքում, եթե պահպանվել են հետևյալ պայմանները.

  • Ապրանքը չի օգտագործվել և բացված չէ:

  • Օրիգինալ փաթեթավորումը, պիտակները և պաշտպանիչ կնիքները (seals) ամբողջական են և վնասված չեն:

  • Ապրանքը գտնվում է նույն վիճակում, ինչպիսին ստացվել է:

  • Առկա է գնման փաստը հավաստող փաստաթուղթ (ՀԴՄ կտրոն կամ պատվերի հաստատում):

Ապրանքներ, որոնք ենթակա չեն վերադարձի կամ փոխանակման

Որակի և անվտանգության նկատառումներից ելնելով՝ հետևյալ ապրանքները չեն կարող վերադարձվել կամ փոխանակվել.

  • Բացված շարժիչի յուղեր, փոխանցման տուփի յուղեր, հովացման հեղուկներ (անտիֆրիզ), հավելանյութեր (additives) կամ այլ ավտոքիմիական միջոցներ:

  • Վնասված պաշտպանիչ կնիքներով կամ վնասված փաթեթավորմամբ ապրանքներ:

  • Հատուկ պատվերով կամ անհատական կարգով ներմուծված ապրանքներ:

  • Ապրանքներ, որոնք վնասվել են գնորդի կողմից ոչ պատշաճ պահպանման, տեղափոխման կամ օգտագործման հետևանքով:

Վնասված կամ սխալ ուղարկված պատվերներ

Եթե ստացել եք վնասված, դեֆեկտով կամ սխալ ապրանք, խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ պատվերը ստանալուց հետո 48 ժամվա ընթացքում՝ տրամադրելով հետևյալ տվյալները.

  1. Պատվերի համարը

  2. Ապրանքի և փաթեթավորման լուսանկարները

  3. Խնդրի համառոտ նկարագրությունը

Համապատասխան ստուգումից հետո մենք կկազմակերպենք ապրանքի փոխարինումը կամ գումարի հետվերադարձը:

Գումարի հետվերադարձ

Վերադարձված ապրանքը մեր կողմից ստուգվելուց և վերադարձի հաստատումից հետո.

  • Գումարի հետվերադարձը կատարվում է վճարման նույն եղանակով, որով իրականացվել է գնումը:

  • Գործընթացը սովորաբար տևում է 5-10 աշխատանքային օր՝ կախված ձեր բանկից կամ վճարային համակարգից:

  • Առաքման վճարը ենթակա չէ հետվերադարձի, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ վերադարձը տեղի է ունեցել մեր սխալի պատճառով:

Վերադարձի առաքման ծախսեր

Բացառությամբ սխալ կամ դեֆեկտով ապրանքի վերադարձի դեպքերի, ապրանքի վերադարձի հետ կապված առաքման բոլոր ծախսերը հոգում է գնորդը:

Հետադարձ կապ

Վերադարձի հարցումների կամ լրացուցիչ հարցերի դեպքում խնդրում ենք կապվել մեզ հետ.

Red Line Oil Armenia

  • Կայք՝ redlineoil.am

  • Հեռախոս՝ +374 93 120892

  • Էլ. փոստ՝ dmtoilllc@gmail.com